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為貫徹落實公司提出的“六米之內(nèi)有笑容，一米之內(nèi)有問候”的服務口號，東區(qū)已經(jīng)開展微笑服務數(shù)月，為進一步提高員工參與度、提升微笑服務的質(zhì)量，自2015年8月份開始，東區(qū)事業(yè)部以軟件園片區(qū)為試點開展全員“微笑服務月”活動，組織月度員工“微笑服務之星”評選活動，讓更多客戶感受到微笑服務的貼心，使每位員工感受并沁染微笑服務的溫暖，提高客服對物業(yè)服務的認可度。

以使用禮貌用語、微笑服務為切入點，引導全體一線員工從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務意識、效率意識和文明禮貌程度，達到把微笑禮貌服務的要求轉(zhuǎn)化為自覺行動的活動效果，重塑主動服務、微笑服務、優(yōu)質(zhì)服務的良好服務形象，營造良性互通、溫暖融洽的工作氛圍。