為進一步規(guī)范客服人員崗間儀容及行為,塑造優(yōu)雅大方的服務形象,強化服務意識,提升公司品牌影響力。東區(qū)事業(yè)部與9月10日在研究院集中開展了二十余人參加的客服形體禮儀、化妝技巧的培訓課。
培訓講師郭娜對崗間客服人員站姿、坐姿、行姿、會務接待、指引、電話禮儀等結合實際工作流程做了實質性操作練習。
化妝培訓采取現場人員試裝操作的程序做講解。
通過培訓使客服人員懂得如何塑造自己的職業(yè)形象,掌握并熟練應用服務禮儀,提升對客戶的服務意識,把所學精髓靈活運用到實際工作中,提升企業(yè)整體形象。
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