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為進一步加強各崗位文明用語，2016年9月1日泉樂坊組織秩序維護部開展物業(yè)服務用語培訓。

泉樂坊項目結合服務處服務實際工作，定制了崗位文明服務用語，同時提出了“規(guī)范、高效、熱情、周到”的服務要求，促進文明優(yōu)質服務。泉樂坊此次培訓的內容主要是物業(yè)服務人員基本用語、物業(yè)服務用語以及工作場景用語，泉樂坊項目主管孫虎結合日常實際案例，使理論與實際相結合，提高培訓效果。同時項目提出秩序維護員要做到微笑服務，使用文明用語，有問必答，不厭其煩的工作要求。

規(guī)范服務用語，講究語言藝術，不僅能給物業(yè)與業(yè)主溝通和處理日常工作帶來諸多方便，也是營建和諧物業(yè)的基礎。通過培訓使泉樂坊項目員工提升職業(yè)素養(yǎng)，進而提升項目整體形象。